Trong nền kinh tế toàn cầu hóa ngày nay, kỹ năng giao tiếp hiệu quả bằng tiếng Anh là điều cần thiết để thành công trong mọi lĩnh vực. Đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh, việc thành thạo tiếng Anh ngày càng trở nên quan trọng, vì đây là ngôn ngữ được sử dụng rộng rãi nhất trong môi trường kinh doanh.
Hội thoại 1: Gọi và trả lời điện thoại
Receptionist: Good morning, ABC Company. How may I assist you?
(Chào buổi sáng, Công ty ABC. Làm thế nào tôi có thể giúp bạn?)
Caller: Hi, may I speak with John Smith, please?
(Xin chào, tôi có thể nói chuyện với John Smith được không?)
Receptionist: I'm sorry, but John is currently in a meeting. Would you like to leave a message or call back later?
(Tôi xin lỗi, nhưng John hiện đang trong một cuộc họp. Bạn có muốn để lại tin nhắn hoặc gọi lại sau không?)
Caller: Yes, please let him know that Tom from XYZ Company called and would like to schedule a meeting.
(Vâng, vui lòng cho anh ấy biết rằng Tom từ Công ty XYZ đã gọi và muốn sắp xếp một cuộc họp.)
Receptionist: Of course, I will pass along the message. Can I take down your contact information, Tom?
(Tất nhiên, tôi sẽ chuyển lời nhắn. Tôi có thể ghi lại thông tin liên lạc của bạn không, Tom?)
Caller: Sure, my phone number is 555-1234.
(Chắc chắn rồi, số điện thoại của tôi là 555-1234.)
Receptionist: Great, thank you, Tom. Have a good day.
(Tuyệt vời, cảm ơn bạn, Tom. Chúc bạn ngày mới tốt lành.)
Receptionist: Good morning, thank you for calling XYZ Services. How may I assist you?
(Chào buổi sáng, cảm ơn bạn đã gọi cho Dịch vụ XYZ. Làm thế nào tôi có thể giúp bạn?)
Caller: Hi, I'm interested in booking a reservation for a massage.
(Xin chào, tôi quan tâm đến việc đặt chỗ cho một buổi mát-xa.)
Receptionist: Great! We have availability this afternoon, what time would you like to schedule your appointment?
(Tuyệt vời! Chiều nay chúng tôi rảnh, bạn muốn đặt lịch hẹn lúc mấy giờ?)
Receptionist: Sure, we can schedule you for a 60-minute massage at 3:00 pm. Can I get your name and phone number?
(Chắc chắn rồi, chúng tôi có thể lên lịch cho bạn 60 phút mát-xa lúc 3 giờ chiều. Tôi có thể lấy tên và số điện thoại của bạn không?)
Caller: My name is Sarah Johnson, and my phone number is 555-1234.
(Tên tôi là Sarah Johnson, và số điện thoại của tôi là 555-1234.)
Receptionist: Perfect, thank you Sarah. We require a credit card on file to hold your reservation. Can I take your credit card information now?
(Hoàn hảo, cảm ơn Sarah. Chúng tôi yêu cầu một thẻ tín dụng trong hồ sơ để giữ chỗ cho bạn. Tôi có thể lấy thông tin thẻ tín dụng của bạn bây giờ không?)
Caller: Yes, my credit card number is 1234-5678-9012-3456.
(Vâng, số thẻ tín dụng của tôi là 1234-5678-9012-3456.)
Receptionist: Got it. Your appointment is booked for 3:00 pm today with the therapist, Lisa. Please arrive 10 minutes before your scheduled time to fill out any necessary paperwork. Is there anything else I can assist you with?
(Hiểu rồi. Cuộc hẹn của bạn đã được đặt vào 3:00 chiều hôm nay với nhà trị liệu, Lisa. Vui lòng đến trước thời gian dự kiến 10 phút để điền vào bất kỳ giấy tờ cần thiết nào. Có bất cứ điều gì khác tôi có thể giúp bạn với?)
Caller: No, that's all. Thank you so much!
(Không, đó là tất cả. Cảm ơn bạn rất nhiều!)
Receptionist: You're welcome, Sarah. We look forward to seeing you this afternoon.
(Không có chi, Sarah. Chúng tôi mong được gặp bạn chiều nay.)
Hội thoại 4: Giới thiệu sản phẩm
Seller: Hi, this is Sarah from XYZ Corporation. Can I speak with Mr. Lee, please?
(Xin chào, đây là Sarah từ Tập đoàn XYZ. Tôi có thể nói chuyện với ông Lee được không?)
Seller: We just launched a new line of innovative products that could benefit your company. They're customizable, user-friendly, and designed to increase productivity. We can provide pricing options and arrange for a product demo and free trial period. Can I email you more information, including a demo request form?
(Chúng tôi vừa tung ra một dòng sản phẩm sáng tạo mới có thể mang lại lợi ích cho công ty của bạn. Chúng có thể tùy chỉnh, thân thiện với người dùng và được thiết kế để tăng năng suất. Chúng tôi có thể cung cấp các tùy chọn giá cả và sắp xếp cho bản demo sản phẩm và thời gian dùng thử miễn phí. Tôi có thể gửi email cho bạn thêm thông tin, bao gồm cả mẫu yêu cầu demo không?)
Seller: Great. Is there a specific date and time that works best for you to schedule a demo?
(Tuyệt vời. Có ngày giờ cụ thể nào phù hợp nhất để bạn lên lịch trình diễn thử không?)
Customer: Let me check and get back to you. Thanks, Sarah.
(Hãy để tôi kiểm tra và thông tin đến bạn. Cảm ơn, Sarah.
Seller: You're welcome, Mr. Lee. Have a good day.
(Không có chi, ông Lee. Chúc bạn ngày mới tốt lành.)
Consultant: Hi, this is Tom from ABC Consulting. How can I assist you today?
(Xin chào, đây là Tom từ ABC Consulting. Làm thế nào tôi có thể hỗ trợ bạn ngày hôm nay?)
Customer: Hi Tom, we're looking to improve our sales performance. Do you have any suggestions?
(Xin chào Tom, chúng tôi đang tìm cách cải thiện hiệu suất bán hàng của mình. Bạn có đề nghị nào không?)
Consultant: Yes, there are several strategies that could help. One option is to analyze your sales data and identify areas for improvement. Another option is to provide additional sales training to your team. Additionally, you may want to consider diversifying your product offerings or expanding your target market. Would you like me to provide more details on these options?
(Vâng, có một số chiến lược có thể hữu ích. Một lựa chọn là phân tích dữ liệu bán hàng của bạn và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Một lựa chọn khác là cung cấp đào tạo bán hàng bổ sung cho nhóm của bạn. Ngoài ra, bạn có thể muốn xem xét đa dạng hóa các dịch vụ sản phẩm hoặc mở rộng thị trường mục tiêu của mình. Bạn có muốn tôi cung cấp thêm chi tiết về các tùy chọn này không?)
Customer: Yes, please. That would be great.
(Vâng, làm ơn. Đó sẽ là tuyệt vời.)
Consultant: Sure, I can send you an email with more information and schedule a consultation call to discuss these strategies further. How does that sound?
(Chắc chắn rồi, tôi có thể gửi cho bạn một email có thêm thông tin và lên lịch một cuộc gọi tư vấn để thảo luận thêm về các chiến lược này. Nghe như thế nào?)
Customer: That sounds good. Thank you, Tom.
(Điều đó nghe có vẻ tốt. Cảm ơn bạn, Tom.)
Consultant: You're welcome. I'll be in touch soon.
(Không có gì. Tôi sẽ liên lạc sớm.)
Hội thoại 3: Hỏi thăm khách hàng
Assistant: Good afternoon, this is John from ABC Corporation. Am I speaking with Mr. Smith?
(Xin chào, đây là John từ Tập đoàn ABC. Tôi đang nói chuyện với ông Smith à?)
Customer: Yes, this is Mr. Smith. How may I assist you?
(Vâng, đây là ông Smith. Làm thế nào tôi có thể giúp bạn?)
Assistant: I just wanted to touch base with you and see how you're doing with our product. Are you satisfied with its performance so far?
(Tôi chỉ muốn liên lạc với bạn và xem bạn đang làm gì với sản phẩm của chúng tôi. Bạn có hài lòng với hiệu suất của nó cho đến nay?)
Customer: Yes, actually I am quite impressed with it. It's been working really well for our business.
(Vâng, thực sự tôi khá ấn tượng với nó. Nó đã làm việc thực sự tốt cho doanh nghiệp của chúng tôi.)
Assistant: That's great to hear, Mr. Smith. Is there anything in particular that you like about the product?
(Thật tuyệt khi được nghe điều đó, ông Smith. Có điều gì đặc biệt mà bạn thích về sản phẩm không?)
Customer: Well, I really appreciate its ease of use and the level of support that your team has provided us.
(Chà, tôi thực sự đánh giá cao tính dễ sử dụng và mức độ hỗ trợ mà nhóm của bạn đã cung cấp cho chúng tôi.)
Assistant: Thank you for your feedback, Mr. Smith. Is there anything we can do to improve your experience with our product?
(Cảm ơn phản hồi của bạn, ông Smith. Chúng tôi có thể làm gì để cải thiện trải nghiệm của bạn với sản phẩm của chúng tôi không?)
Customer: No, everything is going well at the moment. Thank you for checking in with me.
(Không, mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp vào lúc này. Cảm ơn bạn đã đăng ký với tôi.)
Assistant: You're welcome, Mr. Smith
Mẫu câu giao tiếp trong các cuộc họp
It looks like everyone is here, so let's get started.
(Có vẻ như mọi người đều ở đây, vì vậy chúng ta hãy bắt đầu.)
We're about to start the meeting, so everyone please take your seats.
(Chúng ta sắp bắt đầu cuộc họp, vì vậy mọi người hãy ổn định chỗ ngồi của mình.)
We'll be starting the meeting in just a minute, so please make sure you're ready.
(Chúng ta sẽ bắt đầu cuộc họp chỉ trong một phút nữa, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn đã sẵn sàng.)
I'd like to let everyone know that we'll be starting the meeting now.
(Tôi muốn cho mọi người biết rằng chúng ta sẽ bắt đầu cuộc họp ngay bây giờ.)
The purpose of this meeting is to discuss [topic]. We're here to review our progress, identify any challenges, and come up with solutions to move forward.
(Mục đích của cuộc họp này là để thảo luận về [chủ đề]. Chúng ta ở đây để xem xét tiến trình của chúng ta, xác định bất kỳ thách thức nào và đưa ra các giải pháp để tiến lên phía trước.)
Today's meeting is focused on [topic]. Our goal is to [goal], and I'm looking forward to hearing your input on how we can achieve this.
(Cuộc họp hôm nay tập trung vào [chủ đề]. Mục tiêu của chúng ta là [kết quả], và tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của bạn về cách chúng ta có thể đạt được mục tiêu này.)
I've called this meeting to discuss [topic].
(Tôi đã gọi buổi họp này để bàn về [chủ đề].)
I'd like to start by introducing the topic of today's meeting, which is [topic].
(Tôi muốn bắt đầu bằng cách giới thiệu chủ đề của buổi họp ngày hôm nay, cái mà [chủ đề].)
I'd love to hear your opinion on this matter, [name].
(Tôi rất muốn nghe ý kiến của bạn về vấn đề này, [tên].)
What do you think about this, [name]?
(Bạn nghĩ gì về vấn đề này, [tên]?)
I'm interested in hearing your thoughts, [name]. Care to share?
(Tôi muốn nghe suy nghĩ của bạn, [tên]. Quan tâm chia sẻ?)
Would you like to add something, [name]?
(Bạn có muốn thêm gì không, [tên]?)
Excuse me, may I say something to that point?
(Xin lỗi, tôi có thể nói điều gì đó về điểm đó không?)
May I just quickly add something here?
(Tôi có thể nhanh chóng thêm ý kiến gì đó ở đây?)
If I may, I'd like to add a point here.
(Nếu tôi có thể, tôi muốn thêm một ý kiến ở đây.)
I'm sorry to cut in, but can I just mention something?
(Tôi xin lỗi đã cắt ngang, nhưng tôi có thể đề cập đến một vài điều được không?)
Thank you all for your time. That concludes our meeting for today.
(Cảm ơn bạn đã dành thời gian cho tôi. Điều đó kết thúc cuộc họp của chúng tôi cho ngày hôm nay.)
Before we finish, does anyone have any final comments or questions?
(Trước khi chúng tôi kết thúc, có ai có bất kỳ nhận xét hoặc câu hỏi cuối cùng nào không?)
That's all the time we have for today. Thank you for your participation.
(Đó là tất cả thời gian chúng ta có cho ngày hôm nay. Cảm ơn bạn vì sự tham gia của bạn.)
That brings us to the end of our meeting. Thanks again for your time and collaboration.
(Điều đó đưa chúng ta đến phần cuối của cuộc họp của chúng tôi. Cảm ơn một lần nữa cho thời gian và sự hợp tác của bạn.)
